Инновационные решения в области информационных технологий
Проект 121931998
Калининградская железная дорога
Цифровая платформа РЖД. Услуги
- Голышев
Данил Валерьевичведущий инженер по метрологии Калининградской дирекции по ремонту тягового подвижного состава Дирекции по ремонту тягового подвижного состава - Лысенко
Дмитрий Михайловичэлектромеханик Калининградской дирекции по ремонту тягового подвижного состава Дирекции по ремонту тягового подвижного состава - Сметанин
Руслан Сергеевичначальник участка производства Калининградской дирекции по ремонту тягового подвижного состава Дирекции по ремонту тягового подвижного состава
- Потенциальный заказчикДирекция по ремонту тягового подвижного состава – филиал ОАО "РЖД"
- Срок полезного использованияНе ограничен
Проблема, требующая
решения с использованием
средств автоматизации
решения с использованием
средств автоматизации
- Длительная процедура заключения договоров с заказчиками за счет необходимости пересылки документов и написания писем;
- Отсутствие у клиента оперативной информации о необходимости проведения периодических регламентных работ и поверки устройств безопасности;
- Отсутствие у клиента четкого понимания по стоимости работ или услуг без отправки соответствующего запроса;
- Отсутствие у клиента возможности осуществлять логистику устройств безопасности для проведения работ;
- Отсутствие у потенциальных клиентов информации об услугах компании по прочим видам деятельности.
Назначение системы
Система автоматизации деятельности, развернутая на цифровой платформе РЖД.Услуги, преследует
амбициозные цели трансформации бизнес-процессов и повышения операционной эффективности компании. В ее основе лежит стремление к созданию единой, интегрированной среды, объединяющей различные функциональные подразделения и обеспечивающей сквозную автоматизацию ключевых операций.
Основное назначение системы – оптимизация взаимодействия с клиентами. Автоматизация позволяет предоставлять персонализированные услуги, оперативно обрабатывать запросы и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности. Интеграция с CRM-системами и другими каналами коммуникации обеспечивает целостное представление о потребностях каждого клиента. Повышение конкурентоспособности компании в рынке услуг
амбициозные цели трансформации бизнес-процессов и повышения операционной эффективности компании. В ее основе лежит стремление к созданию единой, интегрированной среды, объединяющей различные функциональные подразделения и обеспечивающей сквозную автоматизацию ключевых операций.
Основное назначение системы – оптимизация взаимодействия с клиентами. Автоматизация позволяет предоставлять персонализированные услуги, оперативно обрабатывать запросы и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности. Интеграция с CRM-системами и другими каналами коммуникации обеспечивает целостное представление о потребностях каждого клиента. Повышение конкурентоспособности компании в рынке услуг
Описание инициативы
- На перивом этапе - реализовать на полигоне Калининградской железной дороги;
- На втором этапе - масштабировать на все подразделения структуры подчинения Дирекции по ремонту тягового подвижного состава;
- На третьем этапе - масштабировать на прочие подращделения ОАО "РЖД", исходя из потребности и полученных ранее результатов.
Презентация проекта