Проект
40
Горьковская железная дорога
Скоринг клиентов
Есина Анастасия Вадимовна
лидер команды
Функциональный заказчик проекта
ЦФТО, ЦМ, ЦД, ЦЭУ
Цифровые технологии
Предиктивная аналитика
До внедрения
Отсутствие объективной оценки о работе клиента с компанией ОАО "РЖД" на основании накопленных ретроспектиных данных, отсутвие инструмента прогноза поведения клиента, невозможность предиктивно влиять/управлять работой с клиентом
в результате внедрения
Выстраивание предиктивной работы с клиентом с исключением возможных рисков, оперативное выявление "точек роста" работы клиента с компанией ОАО "РЖД", увеличение охвата прорабатываемых клиентов, формирование прогнозных моделей для управления клиентской базой в сфере грузоперевозок
Рост доходов за счёт более качественной проработки клиентской базы и более эффективного распередения ресурсов (целевая формула: 20% трудозатрат, дают 80% результата), сокращение непроиводительных затрат сотрудников на ручной анализ данных о клиентах в множестве информационных систем, клиентам, инструмент объективной оценки клиента на базе существующих информационных систем (АС УВК и АС ЭТРАН НП), сокращение сроков оказания услуг, рост/повышение лояльности клиентов