ЕСИДА: Единая Система Информирования Диспетчерского Аппарата

Развитие технологий связи

Проект 46

Западно-Сибирская железная дорога

Гуртовой
Максим Сергеевич

автор проекта, ведущий электроник
Титовская
Анна Федоровна

начальник участка
Зенков
Сергей Игоревич

заместитель начальника центра

Заказчик

ЦРБ, ЦД
Конечный потребитель

Диспетчерский аппарат
Смежные подразделения

ДИЦУСИ, ДИ, ЦСС
Защита интеллектуальной собственности

Требуется
Стадия жизненного цикла проекта

Внедрение, тиражирование решения
Сведения о ранее полученных охранных документах

ЕСИДА находится на этапе патентирования

Проблематика

На сегодняшний день диспетчеры вынуждены полагаться на ручной обзвон для информирования групп причастных абонентов о происшествиях.

Проблема с ручным обзвоном возникает в условиях экстренных ситуаций, когда диспетчеры должны быстро информировать группу причастных служб о происшествиях. В таких обстоятельствах время имеет решающее значение, и задержки могут привести к ухудшению ситуации.

Масштаб и актуальность проблемы велика — она затрагивает все службы ОАО "РЖД", занимающиеся непрерывным обеспечением бесперебойного перевозочного процесса. Также, несвоевременное реагирование или неполнота и неточность информации могут привести к значительных финансовым потерям. Например, задержки в информировании могут снизить оперативность устранения последствий аварий и, как следствие, стать причиной увеличения масштаба аварий или катастроф, что потребует дополнительных затрат на ликвидацию последствий и восстановление.

Предлагаемое решение

Предлагаемое решение ЕСИДА представляет из себя двух модульную систему, состоящую из WEB приложения и встроенной телефонной станции, которая, в соответствии со стратегией развития ОАО РЖД до 2030 года, направлена на сохранение лидирующих позиций в мире в части эффективности и безопасности железнодорожной инфраструктуры за счет применения инновационных технологий. Диспетчер со своего служебного телефонного аппарата набирает номер ЕСИДА и в соответствии с инструкцией робота-помощника, надиктовывает информационное сообщение. Далее вводит код кампании информирования и отправляет это сообщение всем причастным абонентам.
Абонент прослушивает сообщение и подтверждает получение нажатием определенной кнопки на своем телефоне.

Управление списками информирования осуществляется через интуитивно понятный и гибкий WEB-интерфейс, который позволяет диспетчеру легко настраивать и управлять процессами информирования.

Ключевыми элементами интерфейса является:

Карточки абонентов: каждому абонент заводится в базу под индивидуальным номером ID, который содержит ФИО, должность и номера для обзвона. Это позволяет диспетчеру быстро находить и вносить нужные данные абонентов, а также обновлять информацию при необходимости.
Различные приоритеты номеров обзвона: для каждого абонента можно установить приоритеты для номеров обзвона. Это значит, что в случае экстренной ситуации система будет сначала звонить на наиболее приоритетные номера, а затем переходить к остальным. Такой подход обеспечивает более гибкое управление процессом информирования.
Шаблоны списков: ЕСИДА предоставляет возможность создавать шаблоны списков абонентов, что значительно упрощает процесс формирования групп для информирования. Диспетчер может формировать списки по регионам, службам, назначениям и далее использовать их в зависимости от конкретной ситуации.
Кампании информирования: система позволяет планировать и запускать кампании информирования, которые могут включать в себя как карточки абонентов, так и шаблоны списков.
Результаты информирования: диспетчеры могут отслеживать, сколько абонентов получили и подтвердили сообщения, как быстро была осуществлена рассылка и какие сообщения были отправлены.

Продукт проекта

Программно-аппаратный комплекс ЕСИДА

Альтернативы и аналоги

Ближайшим аналогом является система "Рупор".
На "РЖД" на сегодняшний день альтернативой предлагаемого решения может выступать только ручной обзвон.

Что сделано в рамках проекта и какова роль проектной команды

Разработка программно-аппаратного решения, согласование с РБ и ЦД, проведение опытной и промышленной эксплуатации на Западно-Сибирской железной дороге, внедрение в качестве инструмента информирования для диспетчера ДГПС, включение ЕСИДА в положение о Дорожно-Диспетчерской службе

Перспективы развития решения после реализации проекта

Данный проект возможно тиражировать на всю сеть ОАО "РЖД" для охвата большего числа служб и подразделений

Необходимые ресурсы и затраты на реализацию проекта

Для реализации проекта необходимо наличие персонального компьютера.

Планируемые эффекты

ЕСИДА позволит повысить оперативность ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, улучшит качество работы диспетчерского аппарата.

Количественные показатели

Повышение эффективности информирования в 17 раз, а также высвобождение около 80 минут времени диспетчерского аппарата, которое уходит на ручной обзвон

Экономический эффект

Экономический эффект от внедрения ЕСИДА по сравнению с ближайшими аналогами составит порядка 2 миллионов рублей, обусловленных закупкой, установкой и технической поддержкой оборудования сторонних производителей.

2 млн. руб.

Анализ рисков

Связанные в первую очередь с нагрузкой на телефонные сети в момент обзвона.
Мероприятия по минимизации: выделение ограниченного числа каналов на работу ЕСИДА.

Риски смежных подразделений

Связанны с возможными ошибками в передачи информационных сообщений, а также слишком большая зависимость от системы.
Мероприятия по минимизации: формирование регламента взаимодействия между службами в случае недоступности ЕСИДА

Дорожная карта проекта

01.11.2024

Формирование технического задания
Ответственные: Сахнов Александр Витальевич

12.01.2025

Взаимодействие с заказчиками, корректировка технического задания, уточнение видения конкретного продукта, формирование функционала.
Ответственные: Зенков Сергей Игоревич

09.03.2025

Разработка модуля телефонного информирования ЕСИДА.
Ответственные: Гуртовой Максим Сергеевич

11.03.2025

Этап тестирования модуля телефонного информирования.
Ответственные: Зенков Сергей Игоревич

11.06.2025

Разработка модуля WEB интерфейса ЕСИДА.
Ответственные: Гуртовой Максим Сергеевич

14.08.2025

Этап тестирования модуля WEB интерфейса.
Ответственные: Гуртовой Максим Сергеевич

01.09.2025

Этап презентации проекта заказчику. Формирование документации, написание инструкции пользователя.
Ответственные: Зенков Сергей Игоревич

21.09.2025

Проведение технического обучения диспетчерского персонала.
Ответственные: Сахнов Александр Витальевич

19.10.2025

Внедрение ЕСИДА. Проведение опытной и промышленной эксплуатации, рассмотрение вопросов масштабирования на смежные диспетчерские службы.
Ответственные: Гуртовой Максим Сергеевич

Презентация проекта